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全国维修服务区域有 北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省 等服务网点点；庄子然保险柜24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，庄子然保险柜售后服务中心
技术服务支持，报修服务电话
现代化的管理理念，诚信的服务，拥有一批高技术，高素质的维修工程师
公司不断地吸取现代化管理的维修经验，有着相当准确快捷的维修、抢修能力，和日常产品使用常识、常见问题排除能力
庄子然保险柜售后服务热线不仅提供了咨询服务，同时能够为您提供现场维修，以及更换部件等维护服务
其维修人员专业、熟练、贴心地为每个客户提供维修服务，确保每一位客户都能够在最短时间内享受到***的使用效果
当用户致电售后服务电话时，客户服务代表会详细询问客户的情况，以便更好的理解问题并提供最合适的解决方案
同时在需要上门维修时，服务代表也会***时间安排售后工程师前往客户所在地进行现场维修，确保故障得到快速解决
（在庄子然保险柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）
庄子然保险柜售后服务承诺(一)服务承诺1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一***周五8:30-17:30）
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买庄子然保险柜家电产品后按照如下规定享受三包服务服务
庄子然保险柜期间是免费维修的
但是如果出现以下情况需要收费维修：1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、 处理品、已超过包修期的空调；庄子然保险柜电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）
不属于免费服务范围的提醒说明①无法出示三包凭证；②三包凭证（含）型号与维修空调型号不符或者涂改的；③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；⑥因不可抗力造成损害的；⑦非庄子然保险柜服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按瀚莎壁挂炉公司规定的收费指导价格标准执行
找家电家电维修注意事项一、通过官网查询正规售后消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者
网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线
消费者应从空调说明书或售后服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话
二、查询维修企业营业执照消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质
消费者可以登录***企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录
三、查看维修人员是否正规正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督
消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份
四、了解维修项目收费标准确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准
在了解清楚之前，不要着急付款
谨防各类“维修、过度维修”
部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用
五、索取并留存好维修凭证家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容
而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供，也没有印制专门的维修服务凭证
6、权益受到侵害依法维权如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，全国进入高温季节，空调、空调和空调等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况
为确保广大市民安全使用各类家用电器
近日，本市瀚莎壁挂炉家电服务热线、上海家用电器行业协会、家电商业行业协会、电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作
记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识
“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的空调维修诉求；保安全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥瀚莎壁挂炉服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间48小时的响应速度
保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量
据悉，全市18000余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对
“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行行业疫情防控工作指引，坚持服务人员每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要求，严控传染风险
本市家电维修服务行业三个行业协会和瀚莎壁挂炉家电服务热线共同提出了应对服务高峰，确保家电维修服务，满足民生需求的具体措施,打破行业各企业各行其事的传统思维,创新推出行业联动,突出服务资源和服务信息共享,鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内
“一台三会”向社会公布了本市主要家电生产厂商新的品牌服务电话
后续，还将根据目前疫情防控和服务规范情况对服务企业进行综合评估，适时向社会公布行业协会推荐的家电维修服务企业名单
庄子然保险柜售后服务条款说明为规范庄子然保险柜市场体系，保证您的合法使用权益，现对庄子然保险柜系列产品转售后的服务条款说明如下：1. 转让庄子然保险柜，需提供原购买合同、复印件、转让说明书（双方签字盖章）；
