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“12315”是消费者投诉举报专线电话，由中华人民共和国国家工商行政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话，之后又上线了12315互联网平台
中华人民共和国国家市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统一为“12315”工商局咨询热线电话
工商局的咨询电话号码是12315按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台
投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉12315覆盖三个大类：
1、投诉，当消费者购买的商品或者服务后，认为经营者侵犯消费者合法权益；2、举报，当发现违法市场监督法律法规的行为；
3、咨询，需要了解市场监督相关法律法规投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求
由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容12315可以咨询问题吗
法律分析：12315可以咨询消费者权益问题主要职责：
1、拟订保护消费者权益的具体措施、办法；承担流通领域商品质量监督管理工作；开展有关服务领域消费维权工作；查处假冒伪劣等违法行为；承担指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设工作2、承办总局交办的其他事项
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一)与经营者协商和解；
（二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三)向有关行政部门投诉；
（四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五)向人民法院提起诉讼
消费者权益咨询电话
我国消费者权益保护的咨询电话是12315
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代
一、 消费者的认定所谓的消费者即是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者
我国《消费者权益保护法》第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务“的行为界定为消费者的消费行为根据这一规定，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人
二、《消费者权益保护法》的出台：1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行
2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正
2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”)正式实施《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任三、《消费者权益保护法》的现实意义
1、中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律2、为了切实解决广大消费者“投诉难“的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话
3、全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道
【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选第十条消费者享有公平交易的权利
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利
第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议
市场监督管理投诉电话
市场监督管理投诉电话：12315
还有如下投诉渠道：1.登陆全国12315平台： www.12315.cn 进行在线举报和投诉
2.微信关注全国12315平台官方微信公众号或者12315微信小程序，进行举报投诉拓展资料：
市场监督管理职能是国家市场管理机关在实施监督管理活动中作用于管理客体的客观功能制定出科学、有效的法律规范体系，用以指导、约束市场主体及其交易、竞争行为
法律规范既是市场管理主体实施管理的依据，也是实施管理的手段，又是市场主体实施市场行为的准则，其预见、指引、评价功能在市场监督管理中发挥重要的作用要有一支高素质的市场管理队伍
市场监督管理工作最终要靠人来推动，人的思想素质、文化水平、思维方法与观念以及业务、理论、政治政策等综合素质如何，对市场管理工作的质量有至关重要的影响文化水平是一个人整体素质的基础，文化是文明的摇篮，所受文化教育状况不同，使人的道德水平、工作水平呈现不同层次，甚至存在文明与愚昧之别
思想观念受文化教育的影响，更受社会实践的影响，作为市场管理工作者，既要有活跃、深刻、宽容的思想和广阔的视野，又要有切合实际、扎实有力的工作能力就我国市场管理的实践需要而言，急需强化市场观念、法制观念和国情观念
市场管理是现代化的行政管理，它要求市场管理工作者具备较高的业务素质和政治政策素质建立有权威的市场监督管理机构
市场经济要求国家经济管理体制作相应的改革，市场管理是国家转变经济管理职能的一个体现，它由过去直接管企业转向通过管市场来间接调控(也是管理)经济从这个意义上说，加强市场管理，就是加强经济管理
为此，市场管理必须有足够的权威市场监督管理的权威首先要有统一的管理制度与政策，政出多门、“九龙治水”，权威性就难以体现
为了保证管理政令的统一，对管理机构作必要的精简与合并也是必要的市场监督管理的权威必须依法确立
在法制社会里，权威不是自封的，而是依法确立的;市场管理必须依法进行，才能真正体现权威这就要求对市场上的各种重要活动与行为分门别类逐一立法，用法律、法规去规范市场行为，在执法中查处市场违法行为
市场监督管理的权威要靠科学管理来确立，要凭科学合理的管理手段和管理体系来树立市场是社会、经济、技术等状况的全面反映，市场的广阔性和复杂性，要求市场管理的手段与之相适应
除了使用行政手段外，要完善和强化法律手段、技术手段、监测手段、鉴定手段、查处手段等，否则，难以成为社会公认的权威管理在管理方式上，要借助于统计资料、信息通讯、预测分析、公示制度、功能性市场、行业协会、储备制度、基金制度等，实行分层次、网络化管理
12315是什么电话号码
12315是消费者投诉举报专线电话
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国范围内设立专门受理消费者投诉举报电话12315互联网平台于2017年3月15日上线
这是推进互联网+政府服务的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门进入互联网+消费者权益保护时代2019年2月28日，国家市场监督管理总局官方网站发布《市场监督管理总局关于整合12315行政执法系统更好服务市场监督执法的意见》
到2020年底，市场监管投诉电话统一为12315扩展资料：
2019年8月31日至9月1日，由国家市场监管总局、天津市人民政府联合主办的2019市场监督管理论坛在天津举行，论坛主题为消费环境与高质量发展全国12315平台在论坛上亮相并正式上线，消费者投诉举报统一使用12315热线号码
这标志着互联网+监管取得新突破，更好地畅通消费者投诉举报渠道论坛涵盖主论坛、首届消费者政策论坛、知识产权执法分论坛、天津分论坛等多个版块
论坛期间还举行了五线合一，一号对外发布启动仪式全国12315平台在论坛上亮相并正式上线，消费者投诉举报统一使用12315热线号码
国家市场监管总局副局长甘霖介绍全国12315平台将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合，为投诉举报提供统一、全天候的服务，这标志着“互联网+监管”取得了新的突破，更好地畅通消费者投诉举报渠道
参考资料来源：百度百科—12315参考资料来源：人民网—全国12315平台正式上线
消费者权益咨询电话是多少
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》2020年底前市场监管投诉电话统一为12315
工商局投诉电话是多少
工商局的电话号码是12315
按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉
12315覆盖三个大类：1、投诉，当消费者购买的商品或者服务后，认为经营者侵犯消费者合法权益；
2、举报，当发现违法市场监督法律法规的行为；3、咨询，需要了解市场监督相关法律法规
投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容
消费者维护权益投诉电话12315
消费者权益保护投诉电话是12315
消费者协会履行下列公益性职责：1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；5、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
6、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；7、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
8、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动
