一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 平台推出2026年315消费维权活动。

　　日前，消费者投诉平台黑猫投诉发布2025年度航司领域红黑榜榜单，西部航空以投诉0回复率登上黑榜，在黑猫投诉平台上西部航空的消费纠纷主要集中在高额退改签费用、行李收费规则不透明等环节。消费者在购买其机票时，常因退改签天价手续费、行李收费陷阱、错购政策执行苛刻、客服通道形同虚设等问题陷入维权困境。

　　黑猫建议：西部航空投诉集中度高，风险等级较高。购票前务必逐字阅读退改签、行李规则，截图存证；退票时优先引用民航局规定施压，若航司拒不妥协，立即通过黑猫投诉提交完整证据链（含时间戳、客服对话录屏、规则截图），利用平台联动监管机制推动解决。切勿因金额小而放弃维权，集体投诉可有效倒逼航司整改。