电脑办公基础入门、Windows文件管理、掌握汉字输入法、Word基础操作编排文档、美化和修饰Word文档、Excel基本操作、Excel数据分析与处理、PowerPoint幻灯片制作、PowerPoint幻灯片应用、常用办公软件使用、网络商务应用、防治与数据以及办公综合实例等知识．1、Windows：Win多窗口操作，字体安装与输入法设置，打印机与鼠标设置。文件编辑，文件管理，程序的安装启动和删除。菜单操作，输入法设置，时间、日期设置，显示属性设置，控制面板的使用，设置屏幕显示方式，文字处理，写字板，记事本，造字程序。2、Word：文字处理应用程序，文字编辑与段落格式设置，分页与分栏，字体段落修饰。图表图文制作，邮件合并，打印预览。拼写和语法，项目符号和编号，表格的设置与编辑。
3、Excel基本操作、Excel数据分析与处理Excel基本操作
4、Powerpoint：演示文稿，创建模板及使用，演示文稿的编辑、视图方式、文本格式的设置。艺术字的制作，添加多媒体效果、超链接、幻灯片放映的运行与控制以及PowerPint的综合运用
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