江阴文林空调维修13771299244化霜过程实质是四通阀换向，整机是按制冷模式运行的，此时内机扮演的角色是蒸发器，内管温要比室内温度低，但是化霜过程中内在风机是停转的，所以没有冷风吹出，但是化完霜四通阀会换回制热模式。
此时内测换热器升温有个过程，一定时间后才会高于内环温度，实际设计空调考虑到了这一点，前几分钟处于防冷风模式，此期间内风机以低风档运行，这就是楼主你感觉到有冷风吹出，但是过两三分钟内管温升上去了，内机就会按你设定的风档吹热风，所以说你描述的现象很正常。
首先请确认出冷风的时间：
1、刚开机，压缩机开启制热过程需要三分钟，这是控制程序设定，国际通用标准；
2、运行一段时间后，出现冷风，一种情况是化霜状态，请看控制面板是否有提示；
3、运行很长一段时间，风温还是上不去的话，建议找售后，可能制冷剂不足，或存在其他问题。
从这里看你们家空调是正常的，等化霜完毕后就会吹出热风了。