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一.服务政策把品质指标量化，是深贴人心的举措。 为此，我们建立国家化检测标准，提倡电器可靠性 以安全性、.适应性、稳定性、抗压性等保障服务品质。 质量承诺召回制保障：出于对品质的信心二.服务流程1．为用户清洗、保养、维护服务。 2．服务承诺：市内24小时服务到位， 3．市郊24小时服务到位，远郊48小时服务到位，实行预约上门服务， 4. 24小时热线电话接听，不分节假日全天候服务。 5．外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。史麦斯服务电话只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将第一时间竭诚 为您服务。 服务中心附近及周边，上门服务or当场检测or当场核价or当场修复。 专业维修史麦斯 史麦斯锅炉 史麦斯 史麦斯等产品不通电、不启动自动开关机、等故障另 安装，清洗，移机、等服务公司宗旨:丰富,保证,,客户,舒心,安心,放心、企业精神:开拓、创新、求实、进取! 温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；3 无包修凭证或有效购买凭证的；4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；6 处理品、已超过包修期的产品。为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点就近安排工程师，30分钟即可上门服务。运行故障原因及处理办法？不能运行时，应检查：燃气管路阀门是否打开？燃气表是否损坏，燃气表内电池是否耗尽？如果是IC卡预收费燃气表，请检查是否燃气已用完采暖系统阀门是否打开？采暖系统内是否有足够的水？电源是否接通？预收费式电表请检查是否还有电量储存？电源开关（ON/OFF）是否打开？（是否在“I”）热水供应正常但无采暖时，应检查：采暖控制旋钮是否打开？如果有外接温控器，检查外部控制器是否有采暖需求?采暖正常但没有热水供应时，应检查：通往的冷水阀门是否全部打开？是否该龙头堵塞？检查方法是打开其他的热水龙头看有没有热水流出。如果在检查完以上各项后，仍然不能运行；或者在开关电源三次后仍然不能正常工作，
请与史麦斯公司售后服务部联系。售后服务电话史麦斯维修服务承诺：【1】严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。【2】严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。【3】服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，
保证用户随到随修，建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。【4】客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。【5】收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》更换旧件返还给客户不夸大故障杜绝乱收费。【6】外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。【7】经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为90天，在保修期内如因维修质量
或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。选择我们的6大核心优势： 1：减少开支：每日前三名客户可减少0.5%的维修费用。
2：消费自由：客户对报价不满意可以选择不修，杜绝强制消费。 3：透明消费：所有服务都统一定价，无隐形消费。4：技术：20年维修经验，技术好、服务态度好。 5：快捷服务：1分钟报修，3分钟回复，30分钟上门维修。
6：上门服务：服务不满意，免费派人重新上门服务一、直辖市： 1. 北京 2. 上海 3. 天津 4. 重庆 二、华北地区 5. 河北： 石家庄 唐山 秦皇岛 邯郸 邢台 保定 张家口 承德 沧州 廊坊 衡水 6. 山西： 太原 大同 阳泉 长治 晋城 朔州 晋中 运城 忻州 临汾 吕梁 7. 内蒙古： 呼和浩特 包头 乌海 赤峰 通辽 鄂尔多斯 呼伦贝尔 巴彦淖尔 乌兰察布 兴安 锡林郭勒 阿拉善 三、东北地区 8. 辽宁： 沈阳 大连 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 阜新 辽阳 盘锦 铁岭 朝阳 葫芦岛 9. 吉林： 长春 吉林 四平 辽源 通化 白山 松原 白城 延边 10. 黑龙江： 哈尔滨 齐齐哈尔 鸡西 鹤岗 双鸭山 大庆 伊春 佳木斯 七台河 牡丹江 黑河 绥化 大兴安岭 四、华东地区 11. 江苏： 南京 无锡 徐州 常州 苏州 南通 连云港 淮安 盐城 扬州 镇江 泰州 宿迁 12. 浙江： 杭州 宁波 温州 嘉兴 湖州 绍兴 金华 衢州 舟山 台州 丽水 13. 安徽： 合肥 芜湖 蚌埠 淮南 马鞍山 淮北 铜陵 安庆 黄山 滁州 阜阳 宿州 巢湖 六安 亳州 池州 宣城 14. 福建： 福州 厦门 莆田 三明 泉州 漳州 南平 龙岩 宁德 15. 江西： 南昌 景德镇 萍乡 九江 新余 鹰潭 赣州 吉安 宜春 抚州 上饶 16. 山东： 济南 青岛 淄博 枣庄 东营 烟台 潍坊 威海 济宁 泰安 日照 莱芜 临沂 德州 聊城 滨州 菏泽 五、中南地区 17. 河南： 郑州 开封 洛阳 平顶山 焦作 鹤壁 新乡 安阳 濮阳 许昌 漯河 三门峡 南阳 商丘 信阳 周口 驻马店 18. 湖北： 武汉 黄石 襄樊 十堰 荆州 宜昌 荆门 鄂州 孝感 黄冈 咸宁 随州 恩施 19. 湖南： 长沙 株洲 湘潭 衡阳 邵阳 岳阳 常德 张家界 益阳 郴州 永州 怀化 娄底 湘西 20. 广东： 广州 深圳 珠海 汕头 韶关 佛山 江门 湛江 茂名 肇庆 惠州 梅州 汕尾 河源 阳江 清远 东莞 中山 潮州 揭阳 云浮 21. 广西： 南宁 柳州 桂林 梧州 北海 防城港 钦州 贵港 玉林 百色 贺州 河池 来宾 崇左 22. 海南： 海口 三亚 六、西南地区 23. 四川： 成都 自贡 攀枝花 泸州 德阳 绵阳 广元 遂宁 内江 乐山 南充 宜宾 广安 达州 眉山 雅安 巴中 资阳 阿坝 甘孜 凉山 24. 贵州： 贵阳 六盘水 遵义 安顺 铜仁 毕节 黔西南 黔东南 黔南 25. 云南： 昆明 曲靖 玉溪 保山 昭通 丽江 普洱 临沧 文山 红河 西双版纳 楚雄 大理 德宏 怒江 迪庆 26. 西藏： 拉萨 昌都 山南 日喀则 那曲 阿里 林芝 七、西北地区 27. 陕西： 西安 铜川 宝鸡 咸阳 渭南 延安 汉中 榆林 安康 商洛 28. 甘肃： 兰州 嘉峪关 金昌 白银 天水 武威 张掖 平凉 酒泉 庆阳 定西 陇南 临夏 甘南 29. 青海： 西宁 海东 海北 黄南 海南 果洛 玉树 海西 30. 宁夏： 银川 石嘴山 吴忠 固原 中卫 31. 新疆： 乌鲁木齐 克拉玛依 吐鲁番 哈密 和田 阿克苏 喀什 克孜勒苏柯尔克孜 巴音郭楞蒙古 昌吉 博尔塔拉蒙古 伊犁哈萨克 塔城 阿勒泰
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