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小松鼠售后服务热线电话：400-966-8255小松鼠壁挂炉官网客服电话售后服务电话(24小时)快速上门维修客户服务中心服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、 信以立世、认真负责、精益求精、积极。全天候、全天蔬诚为您服务。维修服务网点_致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭“家”的感觉更好!!第一步、电话报修 顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务。第二步、登记预约 描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式 和地址，我们将提供上门服务。然后维修师傅致电与你商量上门服务时间。第三步、准时上门 按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。第四步、检查故障 维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。第五步、确定费用 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。 同时，您也可以因为价格超出 预算而放弃维修。第六步、客户验收在故障排除之后客户开机验收一下，直到您认为满意为止。温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；3 无包修凭证或有效购买凭证的；4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；6 处理品、已超过包修期的产品。为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点
就近安排工程师，30分钟即可上门服务。运行故障原因及处理办法？不能运行时，应检查：燃气管路阀门是否打开？燃气表是否损坏，燃气表内电池是否耗尽？如果是IC卡预收费燃气表，请检查是否燃气已用完采暖系统阀门是否打开？采暖系统内是否有足够的水？电源是否接通？预收费式电表请检查是否还有电量储存？电源开关（ON/OFF）是否打开？（是否在“I”）热水供应正常但无采暖时，应检查：采暖控制旋钮是否打开？如果有外接温控器，检查外部控制器是否有采暖需求?采暖正常但没有热水供应时，应检查：通往的冷水阀门是否全部打开？是否该龙头堵塞？检查方法是打开其他的热水龙头看有没有热水流出。如果在检查完以上各项后，仍然不能运行；或者在开关电源三次后仍然不能正常工作，请与小松鼠公司售后服务部联系。
维修服务承诺：1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。
2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修建立维修制度，及时成立抢修小组
可随时到达现场抢修。4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的
我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。
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